6月14日，志願者在韶山毛澤東廣場入口服務遊客。圖片來源：湘潭日報社全媒體記者方陽 攝

　　一(yī)張張燦爛的(de)笑臉、一(yī)句句溫馨的(de)問候、一(yī)次次真誠的(de)幫助、一(yī)遍遍耐心的(de)解答……在湘潭，有(yǒu)這樣一(yī)群人，隻要有(yǒu)時間，他們就會戴上小紅(hóng)帽，穿上紅(hóng)馬甲，穿梭在大街小巷，做(zuò)着平凡而暖人的(de)事。他們有(yǒu)一(yī)個共同的(de)名字——志願者。

　　近年(nián)來，湖南省湘潭市(shì)抓住積極創建及深化全國(guó)文明城市(shì)建設這一(yī)機(jī)遇，着力壯大志願者隊伍，打造志願服務品牌，推動志願服務實現常态化發展，讓志願者成為(wèi)了蓮城一(yī)道(dào)靓麗的(de)文明風景。

聚力，精心打造志願服務品牌

　　“雷鋒叔叔沒戶口，三月來了四月走。”這是網上一(yī)句調侃志願服務的(de)段子(zǐ)。雖是調侃，但也道(dào)出了志願服務一(yī)度面臨的(de)尴尬——一(yī)窩蜂、一(yī)陣風。為(wèi)杜絕這一(yī)現象的(de)發生，推動引導志願服務實現常态化，湘潭市(shì)每年(nián)都會根據不同階段的(de)工作重點，确定主題，确保全年(nián)志願服務活動不間斷。

　　今年(nián)以來，為(wèi)推動更好實現志願服務項目化、項目專業化、專業品牌化、品牌常态化的(de)目标，湘潭市(shì)大力整合全市(shì)志願服務活動形式、內(nèi)容、力量和(hé)資源，着力擦亮(liàng)、叫響“我是志願者我來幫”志願服務品牌。

　　4月12日，一(yī)場“雲”上直播正式拉開“我是志願者我來幫”品牌志願服務活動序幕。市(shì)文明辦一(yī)一(yī)發布聯點共建志願服務隊、文明實踐志願服務隊、關愛生命志願服務隊等十支志願服務隊伍，以及聯點共建志願服務、點亮(liàng)心願志願服務、護苗巡訪志願服務等十項志願服務品牌活動，吸引近60萬市(shì)民收看直播，參與互動。

　　品牌打造需要多重保障。為(wèi)此，湘潭市(shì)成立了志願服務工作委員會，讓全市(shì)志願服務工作有(yǒu)統籌、有(yǒu)協同；大力建設志願服務工作驿站，讓志願服務有(yǒu)陣地(dì)，有(yǒu)平台。開通志願服務熱線、建立“我是志願者我來幫”志願服務網，讓志願服務更便捷、更暢通。此外，依托支付寶區塊鏈技術，大力開發建設“愛心銀行(xíng)”，實現志願服務登記注冊、發布認領、實施記錄、禮遇兌換“全雲端”服務，為(wèi)志願服務開展提供強有(yǒu)力的(de)技術平台支撐。

　　與此同時，湘潭市(shì)進一(yī)步完善志願服務工作流程，通過做(zuò)實發布項目、招募志願者、組織實施、建立台賬、效果評估、禮遇兌現等舉措，建立志願服務專業化運行(xíng)模式，讓志願服務管理(lǐ)更科(kē)學(xué)、更規範。

禮遇，讓志願者的(de)心暖起來

　　懷着樂(yuè)于助人、服務社會的(de)情懷，志願者們常常不辭辛苦，活躍在街頭巷尾，傳播文明，傳遞溫暖。怎樣讓他們在付出辛勞和(hé)汗水的(de)同時，也感受到來自(zì)組織、來自(zì)社會的(de)溫暖，是大家一(yī)直都在思考的(de)問題，也是義不容辭的(de)責任。

　　湘潭在全省率先建立了志願者嘉許制度，通過禮遇志願者，營造好人有(yǒu)好報的(de)社會氛圍，引領向上向善的(de)社會風尚。

　　湘潭市(shì)明确志願服務時長(cháng)達到100、200、300、400、500小時的(de)志願者可(kě)依次評為(wèi)一(yī)至五星級志願者，并享有(yǒu)相應禮遇措施。2019年(nián)，全市(shì)共有(yǒu)320名志願者被認定為(wèi)星級志願者，一(yī)至五星級的(de)志願者可(kě)分别獲得免費公交卡、盤龍大觀園年(nián)卡、體育中心運動年(nián)卡、單人體檢套餐、雙人體檢套餐等禮遇。除此之外，星級志願者在就醫、納稅等方面也能夠享受到更多的(de)便捷和(hé)尊崇。

　　除了星級禮遇，市(shì)志工辦還專門為(wèi)每位星級志願者“私人定制”印有(yǒu)志願者姓名、唯一(yī)編号的(de)志願者馬甲，并頒授星級志願者證書、勳章(zhāng)。

　　志願者禮遇辦法的(de)實施，不僅真正使志願者感受到社會的(de)廣泛認同，有(yǒu)效激發了志願服務的(de)活力，也吸引了更多的(de)市(shì)民積極加入到志願者服務行(xíng)業和(hé)隊伍中來。有(yǒu)時間做(zuò)志願者漸成蓮城市(shì)民生活新風尚，“我是志願者我來幫”正越來越成為(wèi)一(yī)句流行(xíng)語。據統計，目前全市(shì)已有(yǒu)46萬餘名注冊志願者和(hé)132個志願團隊活躍在社會生活的(de)各個領域。

美麗，志願之花開遍蓮城大地(dì)

　　庚子(zǐ)新春，新冠肺炎疫情突然來襲，城市(shì)生活節奏陡然被攪亂。廣大志願者聞令而動，披上“紅(hóng)馬甲”，紛紛 “逆行(xíng)”加入疫情防控這場艱巨的(de)戰鬥。

　　他們或化身“宣傳員”“勸導員”，耐心勸返聚會群衆，打通防疫宣傳最後一(yī)公裏；或化身“采購員”“跑腿員”，采購新鮮優質的(de)食材送到居家隔離(lí)人員家門口；或化身“愛心募集員”，彙集點滴愛心，為(wèi)疫情防控物資更添一(yī)分保障……他們用勇敢與擔當驅走了清冷，留住了溫暖。

　　疫情防控轉入常态化時期，城市(shì)亟待複蘇，廣大志願者又紛紛出現在工廠裏、田野中、校門口，為(wèi)複工複産複學(xué)傾力護航。

　　城市(shì)逐步回歸正軌，志願者們腳步依舊(jiù)沒有(yǒu)停下。5月29日，湘潭縣中路鋪鎮荷塘中心小學(xué)，湘鋼幫幫團志願者協會的(de)志願者們來到這裏，為(wèi)該校6個年(nián)級搭建起“夢想書屋”，并為(wèi)33名學(xué)生送來了手拖帶輪書包、文具用品、保溫杯等愛心物資，為(wèi)他們圓了微心願，孩子(zǐ)們臉上綻放出如(rú)花笑顔。

　　這樣的(de)一(yī)幕幕還有(yǒu)許多許多。現在，志願者的(de)身影在蓮城大地(dì)幾乎随處可(kě)見、随時可(kě)見。周五聯點共建活動日，來自(zì)各單位的(de)聯點共建志願者走上街頭、走進社區，用汗水換取城市(shì)潔淨、有(yǒu)序；“戶親戶 親幫親”志願服務活動中，來自(zì)企業、社會組織的(de)志願者走進貧困戶家中送關懷、送物資、送技術，用愛驅走貧困的(de)陰影……

　　就在他們一(yī)次次耐心的(de)勸導、熱心的(de)幫助中，一(yī)顆顆文明的(de)種子(zǐ)被悄然播下，一(yī)朵朵傲然盛開的(de)志願服務之花将湘潭裝點得分外美麗，也為(wèi)全國(guó)文明城市(shì)的(de)“名片”注入了更多內(nèi)涵。

　　“我是志願者我來幫！”我們深信，通過不斷推進常态化建設，在追尋文明的(de)途中，在城市(shì)發展的(de)路上，湘潭志願服務工作還将創造出更多精彩。