許多普通人投入一(yī)線志願服務，社區值守、排查患者、清潔消殺、買藥送菜，緩解居民燃眉之急。據不完全統計，截至5月31日，全國(guó)參與疫情防控的(de)注冊志願者達到881萬人，志願服務項目超過46萬個，記錄志願服務時間超過2.9億小時。

　　在疫情危及人民生命安全的(de)危難關頭，共産黨員沖在最前面，全國(guó) 3900 多萬名黨員、幹部戰鬥在抗疫一(yī)線，1300 多萬名黨員參加志願服務，近 400 名黨員、幹部為(wèi)保衛人民生命安全獻出了寶貴生命。

——《抗擊新冠肺炎疫情的(de)中國(guó)行(xíng)動》白皮書

　　近日，中央文明辦負責同志在答記者問時介紹了抗擊新冠肺炎疫情工作中各地(dì)志願者的(de)相關情況。

　　在這場疫情防控人民戰争中，志願服務活動廣泛開展，小紅(hóng)帽、紅(hóng)馬甲随處可(kě)見，廣大志願者踴躍參與，投身到疫情防控戰線的(de)各個領域，各盡所能、各展所長(cháng)，舍小家為(wèi)大家、講奉獻勇擔當，成為(wèi)聯防聯控、群防群治的(de)重要力量。各地(dì)志願者參與了許多方面的(de)工作：

一(yī)是助力防疫教育引導。廣泛開展通俗易懂、形式多樣的(de)疫情防控宣傳教育，引導群衆正确理(lǐ)性看待疫情，增強自(zì)我防範意識和(hé)防護能力，為(wèi)社會輿論注入更多正能量。

二是參與疫情排查治理(lǐ)。積極配合基層組織做(zuò)好體溫檢測、信息登記、疫情排查、人員隔離(lí)、秩序維護等工作，極大緩解了抗疫人手缺乏的(de)問題。

三是做(zuò)好綜合服務保障。為(wèi)一(yī)線奮戰的(de)醫生護士、防控點值守人員、被隔離(lí)群衆以及相關醫療用品生産企業，提供力所能及的(de)生活保障和(hé)外圍服務。

四是提供專業技術支持。一(yī)大批具有(yǒu)醫學(xué)、心理(lǐ)咨詢、應急救援等專業技能的(de)志願者，在相關機(jī)構的(de)統籌調配下，積極參與衛生防疫、心理(lǐ)輔導、救助救護等專業性較強的(de)工作。

　　在疫情防控最吃勁的(de)關鍵階段，中宣部、中央文明辦在武漢啓動實施“志願服務關愛行(xíng)動”，組織2萬多名志願者，幫助全市(shì)800萬居家市(shì)民代購代送生活必需品，打通了民生保障“最後一(yī)百米”，成為(wèi)精神文明建設服務黨和(hé)國(guó)家工作大局的(de)成功範例。

　　全國(guó)各地(dì)廣泛開展的(de)疫情防控志願服務，彰顯了同舟共濟、守望相助的(de)家國(guó)情懷，展現了中國(guó)力量、中國(guó)精神，增強了廣大群衆共克時艱的(de)信心和(hé)力量，為(wèi)堅決打赢疫情防控的(de)人民戰争、總體戰、阻擊戰發揮了重要作用。

　　今後如(rú)何更好發揮志願服務在應對重大突發事件中的(de)重要作用？

　　中央文明辦負責同志表示，疫情防控的(de)實踐證明，志願服務在協助黨委政府應對突發事件、提高(gāo)社會治理(lǐ)能力上能夠發揮重要而特殊的(de)作用。認真總結這次疫情防控志願服務的(de)成功經驗和(hé)有(yǒu)效做(zuò)法，抓緊推進應急志願服務體系建設。這項工作已經成為(wèi)當務之急。

　　根據突發事件的(de)不同類别、級别，可(kě)考慮探索建立中央、省、市(shì)、縣幾個層級的(de)應急志願服務指揮協調機(jī)制，強化統一(yī)指揮、統籌協調，加強溝通協調、信息共享，不斷提升應急狀态下志願服務工作的(de)組織動員力。針對各類突發重大災害、公共衛生事件，提前制定應對方案，完善規範化流程，明确力量調用、現場指揮、物資保障等方面的(de)要求，提高(gāo)志願服務快速反應能力，确保服務過程科(kē)學(xué)安全有(yǒu)序。積極培育應急志願服務專業組織和(hé)團隊，建立醫療、消防、救援、科(kē)技、心理(lǐ)疏導等各類專業志願者隊伍，做(zuò)好登記管理(lǐ)，加強培訓演練，完善調用機(jī)制，當發生重大突發事件時，做(zuò)到召之即來、來之能戰。