一(yī)、背景

志願服務工作在社會和(hé)諧發展中發揮重要的(de)作用，而志願者服務能否有(yǒu)效開展，關鍵取決于志願者組織的(de)管理(lǐ)方式。處在建設新時代文明實踐中心工作新的(de)曆史起點，建設“信息化、現代化、數字化” 志願服務管理(lǐ)體系已成為(wèi)必然趨勢。

為(wèi)适應志願服務事業的(de)快速發展，充分借助信息化手段和(hé)先進的(de)管理(lǐ)理(lǐ)念，結合實際情況，對志願服務工作進行(xíng)科(kē)學(xué)化、規範化管理(lǐ)，拟建設“嶽陽市(shì)志願服務管理(lǐ)平台”，現将解決方案描述如(rú)下：

二、現狀

1.時長(cháng)達标難

①志願者人員數據不真實，不實時；②志願服務活動、服務時長(cháng)數據不真實，不實時，使得志願服務的(de)時長(cháng)統計非常困難，例如(rú)各縣區按上級要求填報的(de)志願服務時長(cháng)大多按照注冊人數（省志願者平台）乘以規定完成時長(cháng)所得的(de)數據。

2.統籌安排難

盡管各地(dì)都按服務專長(cháng)或文明實踐主線将志願服務分為(wèi)多個類型來開展活動，例如(rú)：理(lǐ)論宣講、敬老愛幼、醫療衛生等；包括明确了各牽頭單位、責任單位，活動次數要求等，但新時代文明實踐這項新的(de)工作，全國(guó)上下都還處在摸着石頭過河的(de)階段，都在找思路，找方法。怎麽樣做(zuò)到有(yǒu)計劃、有(yǒu)目标，科(kē)學(xué)合理(lǐ)的(de)根據各自(zì)實際情況來協調安排各志願服務組織、志願者來廣泛參與并圓滿完成這項工作是所有(yǒu)管理(lǐ)層面臨的(de)巨大難題。

3.落地(dì)見效難

①得益于多年(nián)來精神文明建設工作所取得的(de)成效，文明辦對州（市(shì)）直單位、縣直單位志願服務工作的(de)管理(lǐ)十分完善；②建設新時代文明實踐中心目的(de)是要讓志願服務在基層落地(dì)生根，主戰場在農村，這就需要廣大的(de)農民群衆來廣泛參與。但從實際情況來看，基層志願者，包括黨員幹部、人民群衆，對志願服務的(de)認知遠沒有(yǒu)達到我們想象中的(de)高(gāo)度，甚至于有(yǒu)些活動還得去(qù)想辦法動員找人、求人來參與。

綜上所述，志願服務最大的(de)問題集中表現在如(rú)何有(yǒu)效地(dì)推動基層志願服務工作。

三、建設內(nèi)容

3.1新時代文明實踐志願服務管理(lǐ)子(zǐ)系統

1.服務點單

個人與組織可(kě)通過手機(jī)端進行(xíng)服務點單操作。

2.服務派單

①對本年(nián)度內(nèi)各類型（各條主線）志願服務計劃、臨時活動等志願服務活動進行(xíng)服務派單管理(lǐ)，包括服務類型、場次，人次，時長(cháng)等；②對符合要求的(de)服務點單進行(xíng)派單操作。

3.活動彙報

各牽頭單位、責任單位、各服務類型志願服務組織按照要求完成志願服務活動填報，包括活動地(dì)址、現場圖片、文字描述、服務長(cháng)、活動參與人員等。

4.服務評價

志願服務組織完成活動彙報，文明辦、牽頭單位、文明實踐所可(kě)對該志願服務組織所申報活動的(de)進行(xíng)評價管理(lǐ)。

3.2志願服務活動管理(lǐ)子(zǐ)系統

1.活動在線申報

對活動申請（服務點單）、活動審核、活動發布（服務派單）、志願者招募報名等流程到最後的(de)服務活動展示全部實現網絡化管理(lǐ)。

2.在線注冊申請，簡化招募過程

系統支持志願者在線注冊申請，用戶注冊成功後默認成為(wèi)預備志願者；預備志願者可(kě)向所屬單位、鄉鎮（街道(dào)）、村（居委會、社區）申請加入相應志願服務組織（需審核）。

系統支持可(kě)自(zì)定義服務活動、參與人數，可(kě)主動邀請志願者參與，受邀人員在接收到受邀信息後，可(kě)以通過手機(jī)移動終端或電腦并實時查看活動介紹，填寫報名信息，方便資料庫中的(de)受邀者快速報名，方便組織方進行(xíng)人員統計安排。

3.全程二維碼管理(lǐ)，方便快捷，全程自(zì)助，簡單易用，提升參與人員的(de)體驗度和(hé)滿意度。

系統支持志願者根據地(dì)理(lǐ)定位簽到并自(zì)動記錄時長(cháng)，同時支持志願服務隊管理(lǐ)員掃志願者手機(jī)二維碼簽到，包括管理(lǐ)員協助簽到（輸入志願者姓名、身份證号碼）進行(xíng)簽到。

4.建立志願服務組織、志願者數據庫、服務活動、服務時長(cháng)等資料數字化存儲，便于後期的(de)統計分析和(hé)導出二次編輯。

5.系統的(de)啓用将實現志願者數據庫建立和(hé)各種服務項目活動信息的(de)數字化存儲，為(wèi)後期進行(xíng)各種相關信息的(de)曆史統計查詢和(hé)資料彙編提供海量的(de)數據支撐。