精神文明之花，盛開在精心澆灌之後。

　　日前，全國(guó)精神文明表彰大會在北(běi)京召開，湖南雷鋒紀念館喜獲第六屆“全國(guó)文明單位”稱号。

　　“播雷鋒精神，做(zuò)雷鋒傳人！”為(wèi)全面提升全國(guó)文明單位創建工作的(de)整體水平，湖南雷鋒紀念館認真貫徹落實習近平總書記“把雷鋒精神代代傳承下去(qù)”的(de)重要指示精神，緊緊圍繞“打造全國(guó)一(yī)流的(de)雷鋒精神宣傳陣地(dì)、文化高(gāo)地(dì)和(hé)道(dào)德殿堂”這一(yī)主線，以雷鋒精神助推精神文明建設為(wèi)引領，以館區改造提質和(hé)全員素質增強為(wèi)抓手，以景區全面服務質量提升為(wèi)重點，繪就了文明創建工作的(de)多彩畫卷。

加強思想道(dào)德建設，夯實文明創建基礎

2020年(nián)9月7日，湖南雷鋒紀念館召開深化文明創建工作推進會。圖片來源：雷鋒網 記者 劉旺 攝

　　看得見的(de)創建成果，說不完的(de)文明故事。

　　自(zì)申請創建全國(guó)文明單位以來，湖南雷鋒紀念館領導班子(zǐ)高(gāo)度重視(shì)文明單位創建工作，成立了以黨政主要負責同志為(wèi)組長(cháng)，其他班子(zǐ)成員為(wèi)副組長(cháng)、各科(kē)室負責人及相關責任人為(wèi)成員的(de)文明單位創建工作領導小組，下設創建辦公室，具體負責創建活動日常工作的(de)開展，制定了《雷鋒紀念館創建全國(guó)文明單位實施方案》。形成了主要領導親自(zì)抓，分管領導重點抓，創建辦公室具體抓，幹部職工全員參與的(de)良好機(jī)制。

　　種樹者必培其根，種德者必養其心。實際工作中，湖南雷鋒紀念館将文明單位創建中的(de)理(lǐ)想信念教育、思想道(dào)德建設、社會主義核心價值觀宣傳教育等融入其中，築牢思想根基。

　　——堅持把習近平新時代中國(guó)特色社會主義思想作為(wèi)黨員幹部教育培訓的(de)重中之重、必修課程，定期組織全體幹部職工進行(xíng)集中學(xué)習，邀請專家、學(xué)者來館授課。

　　——認真貫徹落實《新時代公民道(dào)德建設實施綱要》《新時代愛國(guó)主義教育實施綱要》，以重要節點為(wèi)契機(jī)，通過“牽手雷鋒故舊(jiù)、重走雷鋒之路”“清明祭英烈，鮮花獻雷鋒”等群衆性學(xué)雷鋒活動，加強中華優秀傳統文化教育，大力弘揚民族精神和(hé)時代精神。

　　——以培育和(hé)踐行(xíng)社會主義核心價值觀為(wèi)主線，緊緊圍繞“以黨建為(wèi)引領，黨建帶創建”的(de)工作思路，引領全館黨員幹部以“釘釘子(zǐ)精神”抓好文明創建工作，形成了文明創建中“我是黨員我帶頭”“我是黨員我先行(xíng)”的(de)良好作風。

　　随着文明創建工作的(de)深入開展，學(xué)習氛圍日益濃厚，在強化雷鋒館人文明素養的(de)同時，也促使文明理(lǐ)念真正內(nèi)化于心、外化于行(xíng)。

結合館內(nèi)資源優勢，打造網絡宣傳新陣地(dì)

湖南雷鋒紀念館網上預約系統頁面截圖。

　　“重溫雷鋒日記，感悟時代精神。大家好，我是湖南雷鋒紀念館宣講員張爍今。今天，我為(wèi)大家朗讀的(de)是雷鋒在1958年(nián)6月7日寫下的(de)一(yī)篇日記……”在雷鋒同志誕辰80周年(nián)之際，湖南雷鋒紀念館聯合雷鋒網推出《習近平總書記談雷鋒精神》《重讀雷鋒日記》《雷鋒之歌》等欄目，欄目一(yī)經推出，受到網友關注與點贊。

　　網友“如(rú)蘭”留言說：“雷鋒精神是我們最質樸最豐富最溫暖的(de)精神财富。”

　　湖南雷鋒紀念館作為(wèi)宣傳雷鋒精神的(de)重要陣地(dì)，一(yī)直是對外宣傳和(hé)大衆了解雷鋒精神的(de)窗口之一(yī)，先後開通、改版升級了雷鋒網、“湖南雷鋒紀念館”官方微信公衆号，以圖文、視(shì)頻等形式，多層次、多維度、多視(shì)角挖掘和(hé)提升“雷鋒”主題內(nèi)容，構建強大的(de)雷鋒智庫。

　　“歡迎來到湖南雷鋒紀念館！”指尖輕觸，進入“湖南雷鋒紀念館”微信公衆号菜單欄，既可(kě)以點擊“參觀預約”，完成線上參觀預約；也可(kě)以點擊“網上展館”，觀看VR視(shì)頻聆聽語音講解，通過線上線下互動，持續釋放活力。

　　同時，湖南雷鋒紀念館與第三方專業團隊強強聯合，先後開發網上預約系統、VR智慧導覽系統等，通過不斷創新雷鋒精神傳播手段，雷鋒紀念館逐步構築起一(yī)個多層次、立體化的(de)雷鋒精神宣傳平台。

擦亮(liàng)便民服務窗口，切實提高(gāo)服務質量

2019年(nián)國(guó)慶節期間，遊客在“慶祝中華人民共和(hé)國(guó)成立70周年(nián)”紅(hóng)色元素前留影，宣講員鄧琦在為(wèi)遊客拍照。圖片來源：湖南雷鋒紀念館

　　走進湖南雷鋒紀念館，文明新風撲面而來。你瞧：在遊客中心，便民雨傘、常用藥品等應有(yǒu)盡有(yǒu)；在塑像廣場電子(zǐ)屏、宣傳欄，随處可(kě)見的(de)公益廣告為(wèi)深化文明創建增添了一(yī)抹亮(liàng)麗的(de)底色；在“雷小鋒的(de)朋(péng)友圈”文創小店，五大系列産品近100款産品吸引不少參觀者“打卡”，與“雷小鋒”同框合影……

　　“為(wèi)了給參觀者更好的(de)服務體驗，我們不斷完善免費服務項目，從最初的(de)免費參觀，拓展到現在的(de)免費講解、免費提供茶水、免費提供殘障用品等八項免費服務。”湖南雷鋒紀念館遊客中心工作人員介紹。

在湖南雷鋒紀念館遊客中心，工作人員正在引導遊客刷預約二維碼進閘機(jī)入館參觀。圖片來源：湖南雷鋒紀念館

　　在細微處花功夫、提品質，湖南雷鋒紀念館不斷提升窗口服務的(de)質量與溫度，扮靓文明“窗口”。

　　統籌全天遊客參觀情況、安排講解服務；展廳巡查、設備檢查調試；答疑解惑、處理(lǐ)突發事件……這是湖南雷鋒紀念館值班宣講員的(de)日常工作。11月25日，記者在雷鋒生平事迹陳列館咨詢台見到值班宣講員付汝佳，她說，咨詢台免費提供針線包、簡易醫藥箱等物品，希望每一(yī)位參觀遊客在聆聽專業講解的(de)同時，感受貼心服務。

　　“門票(piào)免費，服務更優。”每一(yī)個雷鋒館人都秉承“像雷鋒那樣工作和(hé)生活”的(de)理(lǐ)念，在踐行(xíng)雷鋒精神的(de)實際行(xíng)動中當先鋒、做(zuò)表率：用心服務參觀者，認真對待每一(yī)次講解服務；碰到行(xíng)動障礙參觀者及時幫助，并開通綠(lǜ)色通道(dào)；着裝整齊、文明用語，展現對外窗口的(de)形象……近年(nián)來，湖南雷鋒紀念館的(de)優質服務，讓參觀者如(rú)沐春風。

凝聚志願服務力量，深化學(xué)雷鋒活動

　　“我們現在有(yǒu)1600多名志願者，分布在不同的(de)崗位上，每天都會有(yǒu)志願者在崗。”正興學(xué)雷鋒志願服務中心負責人向劍林說。

　　2017年(nián)，經批準，湖南雷鋒紀念館正式注冊成立長(cháng)沙市(shì)望城區正興學(xué)雷鋒志願服務中心。

1月8日，湖南雷鋒紀念館“‘雷小鋒’種子(zǐ)工程”2020年(nián)寒假中小學(xué)生社會實踐活動啓動。課堂中，小朋(péng)友正在制作禮讓花。圖片來源：雷鋒網 記者 劉旺 攝

　　“哥(gē)哥(gē)，你教我做(zuò)禮讓花吧(ba)。”1月8日，湖南雷鋒紀念館“‘雷小鋒’種子(zǐ)工程”2020年(nián)寒假中小學(xué)生社會實踐活動中，120餘名來自(zì)不同學(xué)校的(de)中小學(xué)生，在志願者的(de)帶領下，學(xué)習文明禮讓、垃圾分類、電力等知識。

　　“‘雷小鋒’種子(zǐ)工程”将學(xué)校教育、家庭教育和(hé)社會教育有(yǒu)機(jī)結合，積極探索、大膽創新，通過豐富多彩的(de)活動實踐，培育了青少年(nián)的(de)社會責任感，為(wèi)他們埋下了“志願”的(de)種子(zǐ)。

　　“‘雷小鋒’種子(zǐ)工程”志願服務活動，是正興學(xué)雷鋒志願服務中心打造的(de)一(yī)個精品志願服務品牌項目，開設以來，得到了諸多學(xué)校、家長(cháng)的(de)積極支持和(hé)踴躍參與。2020年(nián)，“‘雷小鋒’種子(zǐ)工程”榮獲長(cháng)沙市(shì)未成年(nián)人思想道(dào)德建設工作創新案例一(yī)等獎。

湖南雷鋒紀念館志願者在志願服務一(yī)線。圖片來源：湖南雷鋒紀念館

　　在生活的(de)角落裏，正興學(xué)雷鋒志願服務中心志願者們默默服務，傳遞着雷鋒家鄉人的(de)溫暖與力量，在需要幫助的(de)時候，他們也始終毫不退縮走在前列，體現着志願者的(de)擔當與使命。

　　他們，在2020年(nián)新冠肺炎疫情期間，每日下沉到防疫一(yī)線；

　　他們，在夏季防汛期間，每天24小時輪班值守在防汛堤段；

　　他們，在精準扶貧中，多次上門助力豐收、幫助村民完成微心願；

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　　“紅(hóng)馬甲”忙碌的(de)身影，“裝點”着湖南雷鋒紀念館各處風景，也為(wèi)湖南雷鋒紀念館文明創建工作添磚加瓦。

豐富精神文化生活，造就優秀人才隊伍

湖南雷鋒紀念館“職工之家”的(de)職工攝影比賽獲獎作品照片牆。圖片來源：雷鋒網 記者 劉旺 攝

　　在湖南雷鋒紀念館“職工之家”，有(yǒu)一(yī)面攝影大賽照片牆：湖南雷鋒紀念館廣場的(de)國(guó)慶布展、在館內(nèi)舉行(xíng)入伍儀式的(de)雷鋒家鄉士兵(bīng)、館內(nèi)幹部職工在扶貧一(yī)線的(de)身影……

　　再看這些照片的(de)作者，全是湖南雷鋒紀念館幹部職工。

　　“從2016年(nián)開始，每年(nián)湖南雷鋒紀念館會面向全體幹部職工開展攝影大賽，通過鏡頭記錄雷鋒館、雷鋒館人的(de)風采，記錄他們眼中的(de)美好。”湖南雷鋒紀念館文明創建專幹陳慧說，今年(nián)攝影大賽的(de)主題是“築夢新望城、禮贊勞動美”，作品正在征集中。

2019年(nián)2月25日，湖南雷鋒紀念館開展“我閱讀 我分享 我快樂(yuè)”讀書分享活動。圖片來源：湖南雷鋒紀念館

　　攝影大賽、趣味運動會、讀書分享會……一(yī)場場積極向上、精彩紛呈的(de)活動，不斷豐富職工精神文化生活，提高(gāo)職工的(de)業務素養。

　　優秀不是一(yī)蹴而就，隊伍的(de)建設不是一(yī)朝一(yī)夕。在湖南雷鋒紀念館，宣講員不隻是站在展廳為(wèi)參觀者提供講解服務，更承擔着宣傳、研究雷鋒精神的(de)職責。

　　由湖南雷鋒紀念館宣講員組成的(de)雷鋒精神宣講團，三年(nián)來立足陣地(dì)為(wèi)觀衆免費講解40000多批次，外出宣講雷鋒精神200餘場次，以實際行(xíng)動續寫新時代的(de)雷鋒故事。

　　“我們要多學(xué)習、積累各方面知識，用有(yǒu)聲的(de)語言弘揚雷鋒精神，将雷鋒事迹、雷鋒精神‘送出去(qù)’。”湖南雷鋒紀念館宣講員肖婷說。

　　“全國(guó)文明單位”評選活動每三年(nián)舉辦一(yī)屆，是全國(guó)精神文明建設領域的(de)最高(gāo)榮譽，體現了一(yī)個單位在精神文明建設方面的(de)先進性和(hé)示範性。

　　“創建既是目标，更是過程。我們雖然實現了目标，但是更重要的(de)是在創建的(de)過程中，讓湖南雷鋒紀念館整體工作氛圍、人員素質、服務水平等各方面都得到大力提升。”湖南雷鋒紀念館黨組副書記、館長(cháng)餘旭陽表示，接下來，湖南雷鋒紀念館将認真貫徹習近平總書記作出的(de)“把紅(hóng)色資源利用好、把紅(hóng)色傳統發揚好、把紅(hóng)色基因傳承好”重要指示精神，繼續堅持“播雷鋒精神，做(zuò)雷鋒傳人”的(de)工作理(lǐ)念，進一(yī)步研究雷鋒精神，宣傳雷鋒精神，踐行(xíng)雷鋒精神，讓湖南雷鋒紀念館在落實兩個《綱要》的(de)過程中，繼續走在全國(guó)前列。